Кейс / Продажи
BEGO: локальный ИИ для клиентских коммуникаций
Завершён
История заказов, данные 1С и база знаний компании в персональных клиентских коммуникациях. Проект завершён.
01 / Контекст
Задача бизнеса
Разработали для BEGO локальный ИИ для персональных клиентских коммуникаций. В работе используются история заказов, данные 1С и база знаний компании.
Что требовало решения
- Использовать историю заказов в персональных клиентских коммуникациях.
- Связать клиентский контекст со сведениями из 1С и базы знаний компании.
- Реализовать решение на основе локального ИИ.
02 / Решение
Что получает команда
Локальный ИИ для персональных клиентских коммуникаций
Разработка локального ИИ.
- 01
Локальный ИИ для персональных клиентских коммуникаций.
- 02
История заказов и данные 1С как источники сведений о работе с клиентом.
- 03
База знаний компании как источник справочной информации.
Пример рабочего сценария
Персональное предложение на данных компании
В проекте BEGO локальный ИИ работает с историей заказов, данными 1С и базой знаний компании. Пример ниже показывает, как эти источники дополняют друг друга при подготовке клиентского сообщения.
- 01
История заказов
В примере клиент регулярно покупает расходные материалы. История заказов задаёт контекст предложения.
- 02
1С и база знаний
Учётные сведения описывают работу с клиентом. База знаний добавляет информацию о продуктах.
- 03
Локальный ИИ
Модель использует клиентский контекст и сведения компании для подготовки персонального сообщения.
- 04
Клиентское сообщение
Предложение связывает подходящий продукт с историей покупок. Этот пример поясняет задачу, решённую в проекте.
03 / Масштаб работы
Состав проекта
- Наша работа
- Разработка локального ИИ
Интеграции и связанные системы
- 1С
- История заказов
- База знаний компании
Следующий проект
Обсудим ИИ для вашей задачи
Опишите одно рабочее действие, приведите пример входных данных и результата. По ним обсудим состав пилота и способ проверки.